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票務(wù)中心深入基層了解APP使用情況

“唐山行”APP已上線試運行一周時間，乘客對這種新的乘車方式給予了極大熱情和關(guān)注。截至目前，注冊公交云A卡人數(shù)達到18053人次，電子客票購買人數(shù)11267人次，唐山行手機APP非現(xiàn)金消費已占A卡消費金額的4%。

試運行期間也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的細節(jié)，如駕駛員對APP的宣傳不夠、乘客對APP使用不熟悉等。7月18日，票務(wù)中心人員來到基層車場、路隊，向一線駕駛員了解APP投入使用以來遇到的問題，對駕駛員關(guān)心的哪些屬于異常消費、發(fā)生糾紛如何在手機端及車載機上查詢等問題做出了耐心解答，并現(xiàn)場指導(dǎo)司機如何正確操作。票務(wù)中心一行還來到客服中心，一一記錄下了乘客對APP功能的需求和對APP改進的建議。

隨著“唐山行”APP繼續(xù)深入推廣，新的購票乘車方式將更加深入乘客的生活，票務(wù)中心也會繼續(xù)關(guān)注使用情況，為乘客出行提供更多的便利。